Estos términos (los «Términos») regulan el acceso y el uso de Neexis Render, la plataforma de renderizado con IA. Para registrarte tienes que aceptarlos marcando la casilla correspondiente. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si tienes dudas antes de aceptar, escríbenos a hola@neexisrender.com.
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta Neexis Render, S.L., con NIF B75924027, domicilio social en Calle Nueva 2, 2A, 20001 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), España, inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, hoja SS-47909 («Neexis Render»). El canal oficial para cualquier comunicación o reclamación es hola@neexisrender.com.
2. Descripción del servicio
Neexis Render es una plataforma en el navegador que permite a diseñadores, arquitectos y otros creativos subir modelos 3D e imágenes, aplicar materiales, luces y prompts, y obtener imágenes, renders, modelos 3D y vídeos generados con modelos de inteligencia artificial.
El servicio funciona en la nube, en studio.neexisrender.com, y no requiere instalación. Algunas funciones pueden ser experimentales. Podemos modificar, suspender o retirar funciones; si el cambio es importante, te avisaremos con antelación razonable.
3. Registro y cuenta
Para usar el servicio debes:
- Tener al menos 18 años.
- Dar información veraz y mantenerla actualizada.
- Mantener en secreto tu contraseña y tus credenciales.
- Responder de lo que se haga desde tu cuenta.
Avísanos enseguida si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta. Puedes cerrar la sesión en todos tus dispositivos desde tu cuenta. Podemos suspender o cancelar las cuentas que no cumplan estos requisitos.
4. Planes, créditos y pagos
Planes
Ofrecemos un plan gratuito y planes de pago mensuales o anuales (Starter, Pro y Ultimate). El precio, los créditos y las funciones de cada plan están en la página de precios y pueden cambiar; el cambio no afecta al periodo que ya has pagado.
Plan gratuito
Al registrarte recibes 3.000 créditos, una sola vez, válidos para hacer renders. Caducan a los 30 días. Las funciones de pago (entre otras, imagen, edición, 3D y vídeo) requieren un plan de pago.
Créditos del plan
Cada generación gasta créditos según el tipo y la calidad, y la app te muestra el coste antes de generar. Los créditos del plan mensual se renuevan al inicio de cada mes de facturación y los que no uses no pasan al mes siguiente. En los planes anuales recibes de una vez, al pagar, los créditos de todo el año, que no se acumulan al siguiente. Los créditos no tienen valor en dinero y no se pueden transferir a otra cuenta, salvo el reparto dentro de un aula.
Generaciones fallidas
Si una generación falla por un error nuestro o de un proveedor y no recibes resultado, los créditos se devuelven automáticamente a tu saldo.
Packs de créditos
Si tienes un plan de pago activo puedes comprar créditos extra en cualquier momento. Son pagos únicos, sin renovación, y la app muestra el precio y los impuestos antes de pagar. Los créditos de pack no caducan y se gastan después de los del plan. Para gastarlos necesitas tener un plan activo; si cancelas el plan, se conservan y podrás usarlos cuando vuelvas a tener uno.
Pagos
Los pagos se procesan con Stripe. Neexis Render no guarda los datos completos de tu tarjeta.
Facturación y renovación
Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada periodo, mensual o anual, y se renuevan automáticamente al precio vigente. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta: la cancelación tiene efecto al final del periodo pagado, y hasta entonces mantienes el acceso. Si subes de plan a mitad de periodo, pagas y recibes la diferencia proporcional.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar motivos, escribiendo a hola@neexisrender.com. Antes de pagar te pedimos que confirmes si quieres empezar a usar el servicio ya. Si lo confirmas:
- Packs de créditos: al gastar el primer crédito del pack pierdes el derecho de desistimiento sobre él (art. 103.m TRLGDCU). Si no has gastado ninguno, te devolvemos todo.
- Suscripciones: si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos el importe menos la parte del servicio ya prestada, calculada según los créditos gastados (art. 108 TRLGDCU).
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. Fuera de estos casos no hay reembolsos, salvo errores de cobro o fallos graves del servicio. Nada de esto limita tus derechos si el servicio no es conforme con lo contratado.
Impuestos
Los precios de la web se muestran sin IVA. Antes de pagar verás el IVA que corresponde a tu país y el total. Si compras como empresa con NIF intracomunitario válido, el IVA se aplica según las reglas de tu país. Cada factura desglosa los impuestos.
Cambios de precio
Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo con 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación, y podrás cancelar antes sin coste.
5. Cómo se contrata
Para contratar: 1) eliges un plan o un pack, 2) revisas el resumen con el precio final, 3) aceptas estos Términos y confirmas si quieres empezar a usar el servicio ya, y 4) pagas con Stripe. Antes de pagar puedes volver atrás y corregir cualquier dato. Guardamos la constancia de lo que aceptaste (fecha y versión de los textos) y puedes pedirnos una copia. El contrato se celebra en español o en inglés, según el idioma que elijas. Te confirmamos cada compra por correo electrónico.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el servicio para:
- Generar o difundir contenido ilegal, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, sexual con menores, o que promueva la violencia, el odio o la discriminación.
- Suplantar a personas o empresas, o atribuirte falsamente la autoría de un trabajo.
- Subir modelos, imágenes o materiales sobre los que no tengas derechos suficientes, como modelos de terceros con una licencia incompatible o marcas sin autorización.
- Subir fotos de personas sin su permiso, o generar con ellas imágenes que dañen su honor, su intimidad o su propia imagen.
- Crear imágenes o vídeos realistas de personas reales que hagan creer algo falso sin indicar que están hechos con IA.
- Hacer ingeniería inversa, scraping masivo, automatización agresiva o un uso del servicio fuera de su finalidad razonable.
- Eludir límites técnicos: créditos, límites de uso o las marcas que indican que un contenido está generado con IA.
- Distribuir malware, atacar la infraestructura o comprometer la seguridad de otros usuarios.
Si incumples estas reglas, podemos suspender tu cuenta de inmediato y, si procede, emprender acciones legales.
7. Tu contenido y las licencias
Tu contenido sigue siendo tuyo
Conservas la titularidad de los modelos, imágenes y datos que subes, y de los resultados que generas a partir de ellos, en la medida en que la ley permita la propiedad de obras generadas con ayuda de IA.
Licencia que nos concedes
Para procesar tus archivos nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada a lo estrictamente necesario para: a) guardar tu contenido, b) procesarlo con modelos de IA, c) mostrártelo en la plataforma y d) entregártelo para descargar. No nos permite usarlo en marketing, entrenar modelos de IA, publicarlo ni venderlo, salvo que nos des permiso por escrito.
No se entrena IA con tu contenido
Neexis Render no usa tu contenido para entrenar modelos de IA, ni propios ni de terceros, y solo trabaja con proveedores cuyas condiciones de pago les impiden entrenar con él. Más detalles en la Política de privacidad.
Imágenes de personas reales (avatares y fotos de referencia)
Algunas funciones te permiten subir fotografías de personas (por ejemplo, para crear un avatar con los rasgos de una persona real, o como referencia de una edición). Al subir una fotografía en la que aparece una persona identificable y pulsar «Generar», declaras y garantizas que a) eres tú quien aparece, o b) has obtenido el consentimiento expreso de esa persona (o de su representante legal, si es menor) para usar su imagen con ese fin.
Al generar, Neexis Render registra tu confirmación (fecha, texto aceptado, dirección IP y una huella digital de cada fotografía) como prueba de esta declaración. Las fotografías de referencia no se conservan: se usan solo para producir el resultado y se eliminan después; solo se guarda su huella.
Eres el único responsable del uso de la imagen de terceros. Neexis Render, S.L. queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de la subida o el uso de fotografías de personas sin la autorización necesaria, y no responde, frente a ti ni frente a terceros, de las reclamaciones, daños, sanciones o gastos (incluidos los honorarios legales) que se deriven de ello. Te comprometes a mantener indemne a Neexis Render, S.L. frente a cualquier reclamación de la persona retratada o de terceros, conforme al apartado 13. Neexis Render podrá eliminar el contenido afectado y suspender la cuenta ante cualquier indicio de incumplimiento.
Biblioteca de Neexis
Los materiales, fondos, estilos y modelos de la biblioteca puedes usarlos dentro de tus resultados, también con fines comerciales. No puedes descargarlos, revenderlos ni distribuirlos por separado.
8. Resultados generados con IA
Los resultados los producen modelos de IA y pueden contener artefactos, imprecisiones geométricas o diferencias con lo que pediste. No garantizamos un resultado concreto. Revísalos antes de usarlos comercialmente (catálogos, ofertas, comunicaciones con clientes) y cumple la normativa de tu sector.
Las imágenes generadas con los modelos de Google llevan una marca de agua invisible (SynthID) que indica que han sido generadas con IA; otros proveedores pueden incluir marcas o metadatos similares. No los elimines. Si publicas un resultado que muestra de forma realista a personas, lugares o hechos reales, debes indicar que está generado o manipulado con IA (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50).
9. Educación
Las licencias de estudiante y las aulas se rigen por estos Términos y por lo que acordemos con el centro o el docente. Todos los alumnos deben tener al menos 18 años. El docente que crea un aula puede repartir créditos entre sus alumnos con un código y ver su consumo dentro del aula. Los créditos repartidos solo valen dentro del aula y mientras dure la licencia del curso. Las licencias de estudiante son para uso educativo, no comercial.
10. Disponibilidad del servicio
Intentamos que el servicio esté disponible siempre, pero no garantizamos un porcentaje concreto salvo que lo firmemos en un contrato aparte. Puede haber cortes por mantenimiento, fallos de proveedores, incidentes de seguridad o fuerza mayor. Avisaremos de los cortes programados con antelación razonable, en el propio Studio o por correo.
11. Suspensión y cancelación
Por tu parte: puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta, y pedir que eliminemos tu cuenta escribiendo a hola@neexisrender.com, como explica la Política de privacidad.
Por la nuestra: podemos suspender o cancelar tu acceso si a) incumples estos Términos, b) tu uso supone un riesgo de seguridad o legal, c) el pago no se completa pese a avisos razonables o d) cerramos el servicio. Salvo incumplimiento grave, te avisaremos con antelación razonable y te devolveremos la parte proporcional del periodo no usado.
12. Garantías y responsabilidad
Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU), y nada de este apartado la limita.
Si eres profesional o empresa, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni reclamaciones de terceros, salvo dolo o culpa grave. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.
13. Indemnización
Si usas el servicio como profesional o empresa, te comprometes a mantener indemne a Neexis Render, S.L. frente a reclamaciones de terceros causadas por a) tu incumplimiento de estos Términos, b) el uso ilícito que hagas del servicio, c) los derechos sobre los archivos que subas o los resultados que generes con ellos, o d) el uso de la imagen de personas reales en fotografías que subas o en avatares, imágenes o vídeos que generes (apartado 7), incluidas las reclamaciones por derechos de imagen, intimidad, honor o protección de datos. Si eres consumidor, responderás de los daños que causes conforme a la ley.
14. Cambios en estos Términos
Podemos cambiar estos Términos por motivos legales, de seguridad o por cambios del servicio. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y te diremos qué cambia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor, sin coste. Si sigues usando el servicio después, se aplicarán los nuevos Términos.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. En los demás casos son competentes los de Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa).
16. Contacto e idioma
Para cualquier comunicación, reclamación o consulta sobre estos Términos: hola@neexisrender.com. Se redactan en español; si una traducción no coincide, prevalece la versión española.